Détail Oracle Siebel CRM débutant

Introduction aux applications et à l'historique de Siebel CRM
1) Historique de Siebel
2) Les Applications

Comprendre l'architecture physique de SIEBEL

1) Architecture Fonctionnelle

Les composants et leur rôle (Application Interface, Gateway, Siebel Enterprise Server,)

2) Architecture technique et bonnes pratiques

1) Préparation de l’environnement

2) Installation et configuration du serveur Oracle

3) Installation de Siebel Server et de la Gateway

4) Installation de Application Interface

5) Configuration de l’ensemble

Lab1 : Activités de pre-installation

• Planification de l’installation

• Préparation des serveurs

• Installation des prérequis

Lab2 : Activités d’installation

• Siebel Gateway

• Siebel Server

• Utilitaire de configuration de la base de données

• Siebel Application Interface

Lab3 : Activités de configuration

• Installation de la base de données Oracle

• Configuration des profils de sécurité

• Configuration de la Gateway

• Configuration de l’entreprise

• Configuration de Siebel Server

• Configuration de l’Application Interface


1) Démarrage, Arrêt des services
2) Arborescence Répertoire et logs
Lab4 : Administration et Lecture de logs
• Administration de la base de données Oracle
• Administration de Siebel Server et analyse des logs
• Administration de Application et analyse des logs
• Administration de la Gateway et analyse des logs
• Analyse des process et services Windows
Configuration de la sécurité basique sur Siebel l (création/gestion des comptes et habilitations)
Lab 5: Mise en place de l’organisation
• Gestion des vues
• Gestion des responsabilités
• Gestion des utilisateurs et employés
• Gestion des développeurs

Création de cotation et bon commande pour de nouveaux produits et services
Lab 6: Gestion des cotation et commandes
• Créer un produit
• Créer une cotation ou une commande
• Valider une cotation ou une commande
Lab 7: Diagnostique
• Problèmes lors de l’installation
• Erreurs lors de l’utilisation de l’application
Partie 8 : Workflows
Introduction à la gestion des workflows
Lab 8: Implémentation d’un workflow