CRM/ERP / Siebel
Siebel
Durée : 3 Jours
Public : 10 participants Max
Prérequis :
Veuillez noter que ce cours n'enseigne pas JavaScript, CSS ou HTML. Il est
recommandé d'avoir une formation sur ces éléments.
Objectif:
• Décrire l'architecture Siebel Open UI.
• Identifiez les principaux types de fichiers impliqués dans la personnalisation du client Siebel Open UI.
• Administrez les personnalisations de l'interface utilisateur Siebel Open.
• Effectuez des personnalisations simples dans les thèmes et les feuilles de style en cascade.
• Effectuez des personnalisations simples dans les applications de bureau Open UI..
Cible:
• Analystes d'affaires
• Développeur
• Ingénieur support
• Consultant en implémentation
• Consultant technique
• Conseiller en configuration
Programme détaillé
Partie 1 : Introduction
Introduction aux applications et à l'historique de Siebel CRM
- Historique de Siebel
- Les Applications
Partie 2 : l’Architecture Siebel
Comprendre l'architecture physique de SIEBEL
- Architecture Fonctionnelle
- Les composants et leur rôle (Application Interface, Gateway, Siebel Enterprise Server,)
Partie 3 : Installation et Configuration basique de Siebel
- Préparation de l’environnement
- Installation et configuration du serveur Oracle
- Installation de Siebel Server et de la Gateway
- Installation de Application Interface
- Configuration de l’ensemble
Lab1 : Activités de pre-installation
- Planification de l’installation
- Préparation des serveurs
- Installation des prérequis
Lab2 : Activités d’installation
- Siebel Gateway
- Siebel Server
- Utilitaire de configuration de la base de données
- Siebel Application Interface
Lab3 : Activités de configuration
- Installation de la base de données Oracle
- Configuration des profils de sécurité
- Configuration de la Gateway
- Configuration de l’entreprise
- Configuration de Siebel Server
- Configuration de l’Application Interface
Partie 4 : Administration du Serveur Siebel
- Démarrage, Arrêt des services
- Arborescence Répertoire et logs
Lab4 : Administration et Lecture de logs
- Administration de la base de données Oracle
- Administration de Siebel Server et analyse des logs
- Administration de Application et analyse des logs
- Administration de la Gateway et analyse des logs
- Analyse des process et services Windows
Partie 5 : Authentification et Autorisations, Configuration de la sécurité basique sur Siebel l (création/gestion des comptes et habilitations)
Lab 5: Mise en place de l’organisation
- Gestion des vues
- Gestion des responsabilités
- Gestion des utilisateurs et employés
- Gestion des développeurs
Partie 6 : Cas d’utilisation Métier : Gestion des bons commandes, Création de cotation et bon commande pour de nouveaux produits et services
Lab 6: Gestion des cotation et commandes
- Créer un produit
- Créer une cotation ou une commande
- Valider une cotation ou une commande
Partie 7 : Supervision/Trouble shooting (Surveillance de la plateforme )
Lab 7: Diagnostique
- Problèmes lors de l’installation
- Erreurs lors de l’utilisation de l’application
Partie 8 : Workflows
Introduction à la gestion des workflows
Lab 8: Implémentation d’un workflow
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